Incidències

Els usuaris tornen a valorar Reus Transport amb un notable
març17

Els usuaris tornen a valorar Reus Transport amb un notable

L’enquesta entre els usuaris de Reus Transport l’any 2014 torna a qualificar el servei amb un notable: un 7,41 de puntuació mitjana en una escala de 0 a 10.

Llegir més...
“NOTABLE ALT” dels usuaris per a Reus Transport
juny20

“NOTABLE ALT” dels usuaris per a Reus Transport

Els usuaris de l’empresa municipal de transport urbà, Reus Transport, valoren el servei amb una puntuació mitjana de 8.13, en una escala del 0 al 10, segons el resultat de la consulta de satisfacció elaborada a partir d’una mostra de més de 1.000 clients preguntats a final de 2013. Entre els aspectes valorats per sobre de la mitjana trobem els cartells electrònics d’informació amb temps real a les parades, la neteja i l’estat de conservació dels autobusos. Aquest notable alt és la segona nota més alta obtinguda des de 2001, data de la primera enquesta. Tots els ítems valorats obtenen puntuacions mitjanes superiors a 7, però els aspectes referents a la informació són els que tenen notes més altes: els cartells electrònics amb la informació a temps real de les arribades es valoren amb un 8.44 i la resta d’ítems informatius com la senyalització interior i la senyalització de les parades i els monòlits, superen el 7.7. . Bona nota pel traçat de les línies i la ubicació de les parades Si ens fixem en els aspectes referents a la planificació, els més ben puntuats per part dels usuaris són els recorreguts de les línies –un 28% els qualifica amb un excel•lent i més del 60%, amb un notable–, la ubicació de les parades, les millores executades a les parades i la seva conservació. També s’ha valorat amb un notable la freqüència de pas i els horaris dels autobusos; el que cal millorar segons els usuaris és la relació qualitat/preu del servei, tot i que en menor percentatge que en la darrera consulta de l’any 2009. En l’apartat que analitza els aspectes referents al funcionament, destaca amb una nota superior al 8, la imatge dels xofers, la neteja dels autobusos i la conservació de la flota de vehicles. Amb poques dècimes menys, un 7.7, els usuaris valoren la comoditat dels busos, el tracte i l’atenció dels xofers, la puntualitat del servei i la velocitat. Justament les variacions a l’alça en els resultats a les preguntes sobre el tracte dels conductors, la puntualitat, la conducció i la senyalització interior són els aspectes que més han contribuït a una millor valoració del servei. L’enquesta també analitza l’ús de les noves tecnologies per obtenir informació del servei, bé sigui a través d’Internet o del telèfon mòbil: el resultat és que prop d’un 15% dels usuaris els fa servir. Si aquest paràmetre s’analitza en funció de l’edat de les persones consultades, el percentatge es dobla, més d’un 30% entre els viatgers de 20 a 39 anys, i es multiplica fins al 43% entre els usuaris de menys de 20 anys. . La segona nota...

Llegir més...
Plataformes. Al servei de l’usuari.
abr.09

Plataformes. Al servei de l’usuari.

El servei de transport urbà de la ciutat de Reus disposa, aproximadament, d’unes 200 parades d’autobús, de les que  actualment més del 95%  tenen plataforma. Aquest element millora l’eficàcia del transport públic: – Ens ajuda  a reduir el temps de pas a les parades, evitant les maniobres dels autobusos. – Ens ajuda a facilitar l’accessibilitat a persones amb mobilitat reduïda. – Ens ajuda a millorar la comunicació amb l’usuari.  Permet incloure dintre de la parada monòlits, pals electrònics… – Ens ajuda a millorar la comoditat de l’usuari. Permet incloure dintre de la parada marquesines, bancs…                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            ...

Llegir més...
Compromís amb el medi ambient
abr.09

Compromís amb el medi ambient

Reus Transport, un any abans d’entrar en vigor la normativa europea medi ambiental Euro 5 (DIR 88/11/CEE), ja disposava del 50% de la seva flota amb aquesta tecnologia. Varem ser de les primeres empreses espanyoles amb vehicles adaptats a la normativa  Euro 5. Aquesta tecnologia consisteix en  reduir els gasos contaminants que surten  pel tub d’escapament i està basada en la recirculació catalítica selectiva (SCR), incorporant un catalitzador  i un dipòsit d’urea, que mitjançant reaccions químiques, produeixen la depuració de...

Llegir més...
Reus Transport amplia el sistema de bus a demanda
març09

Reus Transport amplia el sistema de bus a demanda

Després del balanç positiu del pla pilot iniciat el gener a Mas Carpa, l’empresa municipal de transport urbà aplicarà el sistema de bus a demanda per millorar el servei a l’Escola Oficial d’Idiomes, l’Escola d’Art i Disseny i l’Escola Alba. El servei començarà al setembre, quan comenci el nou curs escolar. Actualment, Reus Transport ja disposa d’una parada a l’Escola Oficial d’Idiomes i a l’Escola d’Art i Disseny; i una altra a l’Escola Alba, que disposen de 8 expedicions diàries durant la temporada escolar, de setembre a juny, entre les 9 del matí i les 9 del vespre, aproximadament. Amb la instal·lació del sistema de bus a demanda a la zona, les dues parades milloraran substancialment el servei, que passarà de 8 expedicions diàries durant el curs escolar a gairebé 30 al dia durant tot l’any (el mateix servei que té la parada de l’Institut Pere Mata, des de les 6 del matí a les 9 del vespre). En aquest cas, entre les tres escoles, sumen més de 1.000 usuaris potencials, que a partir de l’inici de curs podran tenir la mateixa freqüència de pas que qualsevol altra parada de les línies 30 i 31 i, a més, durant tot l’any. Com en el cas de Mas Carpa, el sistema de bus a demanda preveu que l’usuari avisi des de la parada 10 minuts abans de l’hora de pas prevista perquè l’autobús de la línia es desviï i s’hi aturi. Les línies 30 i 31 connecten el centre de la ciutat amb l’Institut Pere Mata, quan es premi el botó des de les dues parades instal·lades a les escoles, el bus continuarà el recorregut en comptes d’acabar davant del Pere Mata. Per fer possible aquest innovador servei de transport a demanda, les dues parades ja existents –una a l’Escola d’Idiomes i una altra a l’Escola Alba– s’habilitaran amb la tecnologia necessària per comunicar en temps real amb el Centre de Control Central de Reus Transport i AMERSAM. Amb una inversió de 2.000 euros, Reus Transport instal·larà dins dels monòlits existents un sistema de comunicació GSM perquè, des de la mateixa parada, els estudiants que vulguin agafar l’autobús per desplaçar-se fins al centre de la ciutat només hauran de prémer un botó per avisar 10 minuts abans de l’hora prevista de pas perquè el bus s’hi aturi. Si l’autobús s’agafa al centre de la ciutat, el viatger haurà d’avisar al conductor perquè continuï fins a les escoles després de l’Institut Pere Mata. El sistema de comunicació que incorpora la parada de Mas Carpa posa en contacte l’usuari que vol agafar el bus amb el Centre de Control, des d’on s’avisa...

Llegir més...

Ús de les cookies

Aquest lloc web utilitza les cookies perque tingueu la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per l'acceptació de les esmentades cookies (galetes) i l'acceptació de la nostra política de cookies, cliqueu l'enllaç per a més informació.

ACEPTAR
Aviso de cookies